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AI 에이전트를 위해 인터넷을 최적화하면 일반 사용자가 웹을 더 어렵게 이용하게 될 수 있습니다.
OpenAI Dots, Meta Muse 등 개인 AI 에이전트 애플리케이션이 대규모로 출시됨에 따라, AI 에이전트는 인간과 전통적인 크롤러에 이어 제3의 웹 방문자로 자리매김하고 있습니다. 이들은 기계 속도로 실제 사용자가 위임한 작업(예: 객실 예약, 가격 비교)을 수행하지만, 기존의 ‘인간/기계’ 이분법적 규칙에 부합하지 않아 Pizza Hut, Yelp, Amazon 등 여러 플랫폼에서 광범위하게 차단되고 있습니다. 에이전트 트래픽이 계속 증가한다면, 웹사이트들은 AI 에이전트를 우선적으로 지원하는 방향으로 전환할 가능성이 있으며—예를 들어 Shopify는 이미 이를 위한 별도의 결제 경로를 마련했습니다—그 결과 인간 사용자는 더 나쁜 인터페이스, 더 잦은 인증 요구, 동적 가격 설정 및 추천 왜곡 등의 문제에 직면할 수 있습니다. 현재의 핵심 쟁점은 아직 정립되지 않은 규칙 마련에 있습니다: 에이전트가 소비자의 협상력을 강화하도록 허용할 것인지, 아니면 기업들이 이를 외부로 배제하도록 방치할 것인지입니다.