苹果于2026年10月25日为 iPhone Duo 折叠屏手机发布一批官方支持文档，其中最受关注的是针对铰链故障的排查指南。该指南面向用户日常使用中可能遇到的硬件异常，包括手机无法完全打开或关闭、折叠时发出异常声音，以及铰链区域出现松动等情况。
苹果建议用户首先取下保护壳和屏幕保护膜，随后检查铰链是否支持手机在不同角度稳定悬停，并查看是否有污垢或灰尘卡在铰链缝隙中；清洁时须先拔掉所有线缆并关机，仅可用柔软、微湿且不起毛的布擦拭，严禁使用含漂白剂或过氧化氢的清洁剂，更不得将设备浸入任何液体。
文档明确强调：此类铰链与屏幕相关的故障属于硬件问题，无法通过软件更新或重置解决。若完成清洁与基础检查后问题仍存在，用户需更换内部显示组件。目前苹果尚未就该机型提供公开维修价格或授权服务网点详情。（来源：IT 之家）