EmailTree.aiとは？
EmailTree.aiは、規制対象企業および業務プロセスアウトソーシング（BPO）サービスプロバイダー向けに設計されたAI実行プラットフォームで、「実行優先」の理念を掲げています。メール分類やワークオーダー生成に留まらず、デジタル従業員を顧客のローカル環境またはプライベートクラウドに接続し、UiPath、ServiceNow、Salesforce、Oracleなどの主要システムと連携させ、口座更新や与信申請処理といった実際の業務処理を実行します。すべての実行アクションは改ざん不可能な監査ログに記録され、各実行は顧客チームによるワンクリックで中止可能。これにより、自主的な管理と規制への適合性を確保しています。
プラットフォームは二重エンジン構造を採用しています。EmailTreeは多言語・200以上のカテゴリに対応した自学習によるメール意図認識と構造化ワークオーダー生成を担い、AutomationTreeはそのワークオーダーに基づき、顧客の権限範囲内でデジタル従業員を呼び出してタスクを実行します。すべての処理は顧客のインフラストラクチャー内でのみ行われ、パブリッククラウドにはホストされず、アーキテクチャレベルでデータ主権とコンプライアンスの内在化を実現しています。
主な機能
AIメール分類コア：任意の言語入力に対応し、自学習によりリクエストの意図・緊急度・送信者の文脈を識別。200以上のカテゴリをカバーし、人手による修正を必要としない正確なワークオーダーを出力します。
エンドツーエンドのデジタル従業員による実行：UiPath、ServiceNow、Salesforce、Oracleなどの主要システムと連携し、口座更新や与信利用／引き出し申請処理などのタスクを自動的に完了。すべての操作は改ざん不可能な監査帳簿にリアルタイムで記録されます。
用途と対象者
規制対象の業界企業（銀行、政府機関、医療機関、保険会社など）および業務プロセスアウトソーシング（BPO）サービスプロバイダー
- 銀行の与信枠や引き出し依頼などの金融業務に関するチケットを処理します
- Eコマースにおける顧客サポート依頼（注文変更や返品・交換など）を自動化します
- 政府および医療分野におけるコンプライアンス関連のチケット（KYC確認やシステム更新など）を実行します
メール、ワークオーダー、フォームなど、あらゆるチャネルからの非構造化リクエストに対応し、多言語入力をサポート
構造化されたワークオーダー、エンドツーエンドのタスク実行結果（口座更新やライセンス生成など）、改ざん不可能な監査ログの記録
よくある質問
EmailTree.aiはローカライズ対応の導入が可能ですか？
対応しており、ローカル展開またはEU主権クラウドでの展開を選択できます。データは顧客ネットワークの境界外へ流出せず、米国の超大規模クラウドベンダー経由でのルーティングも強制されません。
メールの分類のみを行うAIツールと、本質的な違いは何ですか？
多くのツールは要求の分類（トリアージ）しか行いませんが、EmailTree.aiはAutomationTreeエンジンによりエンドツーエンドの実行を実現します（例：出金処理、KYCチェック、システム更新など）。また、各ステップの操作は即座に中止可能で、全工程にわたり記録が残ります。
使い方
- 01
メール、チケットシステム、またはフォームから寄せられる依頼を受け付け、多言語に対応します
- 02
EmailTreeエンジンが自動で分類し、優先順位を付けて標準的なチケット形式に構造化します
- 03
AutomationTreeデジタルスタッフがServiceNow、Salesforce、Oracleなどの基幹システムと連携してタスクを実行します
- 04
すべての操作は改ざん不可能な監査ログに記録され、全工程において追跡可能で、必要に応じて中止も可能です
公式サイトと情報源
情報更新日 2026-10-29
